Política de venta, cancelación y devolución
Gestión de pagos y pedidos y entrega de mercancía.
Al adquirir alguno de los productos de nuestra tienda online, los datos facilitados se utilizarán para la tramitación, entrega y facturación. Lavidaescool.com, garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros. No obstante lo anterior, lavidaescool.com, podrá comunicar los datos personales de los usuarios a terceros con el fin de llevar a cabo entrega de mercancías y el pago de los productos, así como cuando lo establezca una norma legal (autoridades administrativas, administraciones públicas o autoridades judiciales)
En consecuencia, cuando sea necesario, sus datos personales serán comunicados a terceros para el pago de los productos adquiridos mediante nuestra tienda online (paypal, Cajas de Ahorro, entidades bancarias, pagos con tarjeta de crédito/ débito), así como se comunicaran a las empresas de mensajería o logística con las que trabaje lavidaescool.com, al ser necesarios ciertos datos para la entrega de los productos adquiridos.
Precio e impuestos. Factura:
Todos los productos de la tienda online de lavidaescool.com aparecen en la web con su precio, son precios en Euros donde viene incluido el IVA (no los gastos de envío).
Por cada pedido se emitirá una factura, que se remitirá junto al pedido efectuado. La factura se emitirá a nombre de la persona que realiza el pedido, por ello el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos.
Tramitación del pedido y gastos de envío:
El cliente debe seleccionar el producto deseado en nuestra tienda online de la web, y a continuación se añade al carrito de la compra, tras ello puede continuar comprando o bien “ir a la caja”. A continuación debe de proporcionar los datos requeridos para el envío y la forma de pago, donde le aparecerán sumados los gastos de envío. Revise sus datos y compruebe que todo es correcto antes de finalizar la compra.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. PRODUCTOS DEFECTUOSOS.
1.-Para realizar un cambio o devolución se dispone de un plazo de 15 días hábiles desde la fecha de entrega del producto, comunicando dicha decisión al correo electrónico info@lavidaescool.com.
2.- Si por cualquier motivo no estás satisfecho con el producto y quieres realizar una devolución o un cambio (NO HAY PROBLEMA), una vez comprobada que la mercancía está en perfectas condiciones Lavidaescool.com se pondrá en marcha para realizar el cambio o devolución.
3.– Para proceder a la devolución o cambio de los productos se deberá acreditar la fecha de compra, por lo que el paquete deberá llevar dentro nuestro formulario (ticket) y mandar una copia del resguardo de la empresa de transporte al correo electrónico info@lavidaescool.com
4.- Cualquier pedido que sea devuelto, deberá estar en las mismas condiciones que sale de nuestro estudio, con detalles, embalaje y etiquetas. Sólo así se procederá a realizar el cambio o devolución.
5.-Lavidaescool.com no se hará cargo de los gastos de envío del cambio o devolución, salvo que el producto esté defectuoso o si por error la mercancía recibida no coincide con el pedido realizado. En ningún caso se aceptarán cargos a portes debidos.
6.- El reintegro del importe del artículo se efectuará en el medio de pago que se haya utilizado para la compra, en un plazo máximo de un mes, una vez recibido el producto.
En caso de cambio, si la cantidad resultante tras el mismo es superior o inferior al cambio inicial, se deberá de abonar el resto o bien lavidaescool.com procederá al reintrego de la cantidad resultante.
7.- Los cambios o devoluciones se enviarán a la siguiente dirección:
La vida es Cool
AVENIDA LUXEMBURGO, Parcela 55, 30353
Polígono Industrial Cabezo Beaza
Cartagena – Murcia
8.- Los cambios o devoluciones deberán hacerse a través de GLS, Tipsa o en su defecto Seur como canal de distribución.
9.– Las devoluciones realizadas por productos defectuosos no tienen coste alguno para el cliente, reembolsando el importe correspondiente al pedido más los gastos de envío de la entrega inicial. El reintegro se realizará en el plazo de un mes, una vez recibido los productos defectuosos.
10.- Para cualquier duda póngase en contacto con lavidaescool.com en: info@lavidaescool.com o pedidos@lavidaescool.com.